مدیرعامل بازاریابان تجارت جهانی گفت : بدون سرمایه‌گذاری روی بازاریابی مدرن، اصناف نمی‌توانند به اهداف برنامه هفتم توسعه (رشد ۸ درصدی ) کمک کنند.
به گزارش جام جم آنلاین ، حمید بروغنی، مدیرعامل شرکت بازاریابان تجارت جهانی، در بررسی وضعیت بازاریابی در اصناف ایران بر نقش حیاتی آن در توسعه کسب‌وکارهای سنتی تأکید کرد و اظهار داشت : اصناف “ستون فقرات اقتصاد ایران” هستند و بدون تحول دیجیتال، این بخش در رقابت جهانی عقب خواهد ماند.
بروغنی وضعیت فعلی بازاریابی در اصناف را “عمدتاً سنتی و محلی” دانست و توضیح داد: “اصناف ایران، شامل هزاران واحد کوچک مثل مغازه‌داران، صنعتگران و رستوران‌داران، هنوز بر روش‌های کلاسیک مانند تبلیغات دهان‌به‌دهان، تخفیف‌های فصلی و بیلبوردهای محلی تکیه دارند. بر اساس گزارش‌های اتاق اصناف و مرکز آمار، بیش از ۸۰ درصد اصناف کوچک (با کمتر از ۱۰ کارمند) از ابزارهای دیجیتال مانند شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت یا ایمیل مارکتینگ استفاده نمی‌کنند.”
مدیرعامل بازاریابان تجارت جهانی با اشاره به پیشرفت‌های اخیر افزود: “در سال‌های گذشته، پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، دیجی‌کالا و اپ‌های محلی، برخی اصناف در کلان‌شهرهایی مانند تهران و اصفهان را به سمت بازاریابی دیجیتال سوق داده‌اند. برای نمونه، فروش آنلاین محصولات صنایع دستی و لباس‌های سنتی رو به رشد است. اما این تحول کند بوده و عمدتاً به نسل جوان‌تر محدود می‌شود. طبق داده‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت تا سال ۱۴۰۳، تنها ۲۰ تا ۳۰ درصد اصناف از بازاریابی دیجیتال بهره می‌برند – در حالی که این رقم در ترکیه بیش از ۶۰ درصد است. این وضعیت، اصناف را در برابر غول‌های آنلاین آسیب‌پذیر کرده است.”
بروغنی چالش‌های پیش روی اصناف را به دسته‌های اقتصادی، فرهنگی و فنی تقسیم کرد و تأکید کرد که این موانع، بازاریابی را به یک “جنگ نابرابر” تبدیل کرده است.
وی گفت: “تورم بالا، تحریم‌ها و نوسانات ارزی، بودجه بازاریابی را محدود کرده و بسیاری از اصناف کوچک نمی‌توانند هزینه تبلیغات دیجیتال یا نمایشگاه‌ها را تأمین کنند. رقابت ناعادلانه با فروشگاه‌های زنجیره‌ای و پلتفرم‌هایی مثل دیجی‌کالا که از الگوریتم‌های پیشرفته استفاده می‌کنند، اصناف سنتی را عقب می‌اندازد.”
بروغنی در بخش کمبود دانش به آمار تکان‌دهنده‌ای اشاره کرد و افزود : “بیش از ۷۰ درصد صاحبان اصناف بالای ۴۰ سال سن دارند و با ابزارهای دیجیتال آشنا نیستند. آموزش‌های اتحادیه‌های صنفی محدود است و برنامه‌های دولتی مانند طرح‌های جهاد دانشگاهی، فراگیر نشده. که نتیجه آن از دست دادن مشتریان جوان – که بیش از ۶۰ درصد جمعیت را تشکیل می‌دهند و به خرید آنلاین گرایش دارند است.”
وی همچنین به چالش‌های فرهنگی مانند “اعتماد محلی که نوآوری را مانع می‌شود”، قوانین پیچیده مالیاتی بر تبلیغات دیجیتال و تأثیر کرونا اشاره کرد که نرخ تعطیلی واحدها را به بیش از ۱۵ درصد رسانده و سهم اصناف از اقتصاد کلان (حدود ۳۰ درصد) را کاهش داده است.
بروغنی در مورد مسائل فنی افزود: “دسترسی نابرابر به اینترنت در شهرهای کوچک و هزینه بالای نرم‌افزارهای CRM، بازاریابی را برای کسب‌وکارهای کوچک سخت می‌کند.”
وی بازاریابی را “کلید رونق و توسعه پایدار” اصناف دانست و نقش آن را در دنیای رقابتی امروز برجسته کرد و اظهار داشت: “اصناف بدون بازاریابی مدرن، مانند قایقی بدون بادبان در اقیانوس هستند. بازاریابی دیجیتال، مثل پست‌های اینستاگرامی یا تبلیغات هدفمند در تلگرام، مشتریان خارج از محدوده محلی را جذب می‌کند. مثلاً، یک مغازه صنایع دستی در یزد با ویدیوهای آموزشی در تیک‌تاک، فروش خود را ۵۰ درصد افزایش داد و از بازار محلی به ملی یا صادراتی جهش کرد.”
بروغنی بر برندسازی تأکید ویژه‌ای داشت و گفت : “اصناف سنتی اغلب برند مشخصی ندارند. بازاریابی محتوایی، مانند داستان‌گویی درباره تاریخچه کسب‌وکار، هویت بصری ایجاد می‌کند و وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد. تحقیقات دانشگاه تهران نشان می‌دهد که برندینگ، نرخ بازگشت مشتری را ۳۰ تا ۴۰ درصد بالا می‌برد.
” وی همچنین به توسعه پایدار اشاره کرد و افزود : “بازاریابی داده‌محور با ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس، محصولات را با نیاز بازار تطبیق می‌دهد. در صنعت پوشاک، بازاریابی سبز می‌تواند به صادرات به همسایگان منجر شود. همکاری با استارت‌آپ‌های تحویل محلی هم اصناف را به زنجیره مدرن متصل می‌کند.”
مدیرعامل بازاریابان تجارت جهانی، رونق اصناف از طریق بازاریابی را عاملی برای اشتغال‌زایی (بیش از ۵ میلیون شغل) و کاهش وابستگی به واردات دانست و پیشنهاد داد : “دولت با برنامه‌هایی مثل صندوق کارآفرینی امید، آموزش‌های رایگان ارائه دهد.”