به گزارش مرز اقتصاد
مخابرات منطقه یزد در ارزیابی عملکرد شهریورماه ۱۴۰۵ مرکز تماس ۲۰۱۰، با کسب ۹۳ امتیاز از ۱۰۰ و افزایش ۶ امتیازی نسبت به ماه گذشته، رتبه نخست را در میان ۳۱ منطقه مخابراتی کشور به دست آورد.
به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه یزد، بر اساس نتایج ارزیابی عملکرد مناطق مخابراتی کشور در مرکز تماس ۲۰۱۰، امتیاز مخابرات منطقه یزد از ۸۷ در مردادماه به ۹۳ در شهریورماه رسید و این منطقه توانست جایگاه نخست ارزیابی این دوره را کسب کند.
این ارزیابی بر پایه شاخص‌های مرتبط با کیفیت پاسخ‌گویی و رسیدگی به درخواست‌های مشترکان تجاری و سازمانی انجام می‌شود و عواملی همچون زمان برداشت تیکت ، زمان رفع مشکل و میزان خرابی‌های تکراری مشتریان تجاری را در بر می‌گیرد.
در شهریورماه، ۳۲ تیکت مربوط به مخابرات منطقه یزد مورد ارزیابی قرار گرفت و میانگین زمان ارائه بازخورد(زمان برداشت تیکت) مشترکان حدود ۱۷ دقیقه ثبت شد؛ رقمی که پایین‌تر از سقف ۳۰ دقیقه‌ای تعیین‌شده است.
دکتر غلامعلی شهمرادی، مدیر مخابرات منطقه یزد، با اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی مطلوب به مشترکان تجاری و سازمانی ، از تلاش و همکاری همکاران بخش‌های مرتبط در کسب این نتیجه قدردانی کرد و بر ضرورت تداوم این روند تأکید داشت.
وی همچنین حفظ جایگاه برتر مخابرات منطقه یزد در ارزیابی‌های کشوری، بهبود مستمر شاخص‌های عملکردی و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مشترکان تجاری و سازمانی را از اولویت‌های این مجموعه عنوان کرد.