به گزارش مرز اقتصاد
مجید تجملیان، رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد، با تأکید بر ضرورت نظارت بر اجرای مصوبات شورا و ارتقای کیفیت خدمات شهری، افزایش اثربخشی نظام جامع ۱۳۷ و تبدیل آن به مرجع قابل اعتماد شهروندان برای ثبت و پیگیری مشکلات شهری را از محورهای پیگیری این کمیسیون عنوان کرد.
تجملیان با اشاره به سازوکار نظارت بر اجرای مصوبات شورای اسلامی شهر اظهار کرد: مصوبات شورا پس از تصویب، از طریق کمیسیون‌های تخصصی و با محوریت کمیسیون نظارت و حقوقی پیگیری می‌شود و گزارش روند اجرای آن‌ها در اختیار اعضای شورا قرار می‌گیرد تا میزان پایبندی شهرداری به مصوبات و سیاست‌های مصوب بررسی و در صورت مشاهده هرگونه انحراف، موضوع مورد پیگیری قرار گیرد.
وی در ادامه، ارتقای جایگاه نظام جامع ۱۳۷ در مدیریت شهری را از موضوعات مورد توجه کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌ها دانست و افزود: در سلسله جلسات کمیسیون به دنبال تقویت نقش نظام ۱۳۷ و افزایش کارآمدی آن در انتقال نظرات و درخواست‌های مردم به شهرداری هستیم تا این موارد با سرعت و دقت بیشتری رسیدگی شود.
رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد با اشاره به روند افزایشی رضایتمندی شهروندان از عملکرد سامانه ۱۳۷ بیان کرد: بر اساس ارزیابی‌های آماری انجام‌شده، میزان رضایت مردمی از پاسخگویی ۱۳۷ که در سال ۱۴۰۰ حدود ۱۵ درصد بود، اکنون به حدود ۶۳ درصد رسیده است. این رشد طی سال‌های اخیر قابل توجه بوده، اما از نظر ما همچنان کافی نیست و باید برای دستیابی به درصدهای بالاتر رضایتمندی تلاش کرد.
دکتر تجملیان با تأکید بر ضرورت حرکت شهرداری به سمت مدیریت شهری مردم‌محور تصریح کرد: اگر قرار است شهرداری به مجموعه‌ای تبدیل شود که خدمات آن متناسب با نیازهای مردم ارائه شود و شهروندان از عملکرد آن رضایت داشته باشند، باید افزایش رضایتمندی عمومی همواره یکی از اهداف اصلی مدیریت شهری باشد.
وی در تشریح چشم‌انداز مورد نظر برای نظام جامع ۱۳۷ خاطرنشان کرد: باید به نقطه‌ای برسیم که شهروندان هنگام مواجهه با هرگونه مشکل در سطح شهر که به حوزه مسئولیت شهرداری مربوط است، با اطمینان با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرند یا از طریق اپلیکیشن «یزدمن» وارد سامانه ۱۳۷ شده، درخواست خود را ثبت کرده و مطمئن باشند موضوع در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی و تا حصول نتیجه پیگیری خواهد شد.